ÜFragen zum WRI online shop

Ist meine Zahlung sicher?

Ihre Zahlung ist so sicher wie jeder andere „sichere Zahlung" im Internet. Der sichere Teil ihrer Bestellung wird über WorldPay abgewickelt, eine große und respektierte Firma mit zehntausenden von Klienten. Achten Sie auf das kleine „Schloß"-Symbol in der Taskleiste ihres Browsers, wenn es um die Zahlung geht. Zum Thema Sicherheit schreibt WorldPay, „vollständig sicher. Unser Zahlungssystem (einschließlich der Zahlungs-Seiten) befindet sich auf unseren Servern... Jede Kommunikation ist durch eine Vielzahl von innovativen und etablierten Verschlüsselungstechniken geschützt, die alle regelmäßig aktualisiert werden. Die Zahlungsumgebung wird regelmäßig von den Bankaufsichtbehörden überprüft, um vollständige Sicherheit zu gewährleisten." Und: „Jegliche Kommunikation zwischen der/dem Kunden/Kundin und WorldPay ist verschlüsselt entsprechend den maximalen Möglichkeiten, die vom Browser des/der Kunden/Kundin unterstützt werden, unter Verwendung von TLS oder 128 Bit SSL. Kundinnen/Kunden sind außerdem vor betrügerischer Nutzung ihrer Karte durch eine „Karte nicht vorhanden"-Umgebung geschützt, die vom Kartenherausgeber bereitgestellt wird. Die Kartenherausgeber geben Kunden/Kundinnen das Recht, Zahlung zu hinterfragen wenn die Waren/Dienstleistungen nicht zugestellt werden, oder wenn die Karte betrügerisch genutzt wurde."

Wann werde ich die bestellten Waren erhalten?

Wir haben ein kleines Team von Teilzeitkräften und Freiwilligen, die den Vertrieb abwickeln. Bestellte Waren werden normalerweise innerhalb von 7-10 Tagen nach Bestellung verschickt, normalerweise als Brief oder Päckchen mit Royal Mail. Kunden/Kundinnen außerhalb der europäischen Postzonen können zwischen Versand per Landweg oder Luftpost wählen - bitte beachten Sie, dass der Versand auf dem Landweg bis zu drei Monaten dauern kann. Sollten Ihre Waren nicht in einer angemessenen Zeit ankommen, bitte wenden Sie sich an uns unter lyn@wri-irg.org.

Was passiert, wenn etwas schief geht?

Sollte etwas schiefgehen, dann werden wir alles versuchen, um zu einer beiderseitig akzeptablen Lösung zu kommen. Wir wollen zufriedene Kundinnen/Kunden, die ihren Freundinnen/Freunden und Kolleginnen/Kollegen von ihrer guten Erfahrung mit dem WRI-Webshop erzählen.

Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung benötige?

Falls Sie eine Rückerstattung wollen, z.B. in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Waren beschädigt sind, dann bieten wir Ihnen gerne eine volle Rückerstattung an. Bitte senden Sie die Waren an War Resisters' International, 5 Caledonian Rd, London N1 9DX, Grossbritannien zurück, und teilen Sie uns Ihren Namen, Anschrift, das ungefähre Bestelldatum und die Zahlungsweise mit. Wenn Sie sich für eine WRI-Veranstaltung anmelden und feststellen, dass Sie nicht daran teilnehmen können, gelten die besonderen Stornierungsbedingungen für die Veranstaltung; diese Bedingungen finden sich auf dem Anmeldeforumular.

Kann die WRI Empfangsbescheinigungen für Spenden ausstellen?

Auf Anfrage stellen wir gerne Empfangsbescheinigungen für ihre Spende aus. Die WRI ist jedoch nicht als „Charity" nach britischem Recht anerkannt. Gemeinnützige Spenden innerhalb der Bundesrepublik können online über das Spendenportal getätigt werden.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir speichern Ihre Daten nur, um die Bestellung auszuführen. Wir geben Ihre Daten nicht an dritte Parteien weiter. Wir speichern nur die Daten, die für unsere Buchführung und die Verfolgung der Bestellung notwendig sind.

Was passiert mit dem "Gewinn", den die WRI durch den Verkauf erwirtschaftet?

Das Einkommen aus dem Verkauf und Spenden gehen in den allgemeinen Haushalt der WRI, und werden für Aktivitäten der WRI verwendet. Seminargebühren decken üblicherweise die grundlegenden Seminarkosten wie Unterkunft, Verpflegung, Übersetzung ab. In einigen Fällen können Seminargebühren auch zur Subventionierung der Teilnahme von WRI-Aktiven aus Ländern mit schwacher Wirtschaft/Währung genutzt werden.